Browsing Tag

Kapybara Media

Content marketing Facebook Instagram Kapybara

Så får du ut mer av företagets sociala medier

Sociala medier är i dag en naturlig del av företags kommunikation och användandet av sociala plattformar ökar i alla målgrupper. Använder du dessa kanaler på rätt sätt kan dessa göra stor nytta för ditt företag.

Möjligheterna med sociala medier är många, och kanske kan det därför vara lite svårt att veta var man ska börja för att få ut mer av kanalerna. Det första som är viktigt att tänka på är att olika målgrupper befinner sig på olika plattformar och använder dessa till olika saker. Se att finnas i minst två, Facebook och Instagram är bra att börja med.

Sociala medier sover aldrig

Era inlägg på Facebook eller bilder på Instagram slutar inte att vara aktuella bara för att ni har gått hem från kontoret. Genom sociala medier har du kanaler för att interagera med kunder dygnet runt. För att få ut maximalt av de sociala plattformarna bör du därför se till att publicera bilder och inlägg under de tidpunkter som passar din målgrupp, här är timingen viktig. Exempelvis söndagar är en optimal dag att publicera ett inlägg, speciellt efter klockan 20 då många befinner sig i soffan och har tid att kika runt på Instagram och Facebook. Samma tid fungerar också bra under arbetsveckan då det är en tidpunkt när många har en stund över.

Kommunicera där målgruppen är

För företag fungerar det utmärkt att använda sig av Facebooks chattfunktion för att sköta en stor del av kundservicen – och kraven på att snabbt svara på frågor från kunder i sociala medier kommer bara öka. Att använda en funktion på en plats där både du och målgruppen redan befinner dig gör livet enklare, särskilt för era kunder. För att ni ska kunna sköta kommunikationen smidigt och enkelt är det bra att upprätta ett internt dokument (som alla inblandade har tillgång till och kan uppdatera) när ni samlar alla vanligt förekommande frågor, så behöver ni inte lägga tid på att kolla upp samma saker hela tiden.

Uppmärksamma era följare

Skapa en mer äkta relation till läsare genom att använda personligt tilltal och en lättsam ton. Sociala medier gör att ni inte måste skapa allt innehåll själva, ni kan ta hjälp av era följare för att driva trafik. Uppmana era följare att dela med sig av sina upplevelser av företaget och dela sedan innehållet i era kanaler. Här gäller det också att vara beredd på att möta eventuell kritik. Ger du följarna genuin uppmärksamhet, kommer de att vilja lägga upp innehåll om dig som du kan använda i din kommunikation.

Använd sociala medier till att samla in information som driver affärer

Säg att ert företag säljer skor. Just nu funderar ni på om ni ska göra en satsning på er webb. Det kommer ta tid och därför vill ni veta om det är värt det eller inte. Köper folk mer om produkttexterna är hundraprocentiga eller tittar folk mer på bilderna och på vad andra kunder tycker om produkterna?

Därför lägger ni upp en länk till ett par skor ur ert sortiment på Facebook. Nästa vecka vid samma tid lägger ni upp ett likadant, men den här gången har ni förbättrat produkttexten och texten i inlägget på Facebook. Nu har ni underlag för att analysera med exempelvis Google Analytics och se vad som är viktigt för era kunder, och om det är någonting på er webb som ni skulle tjäna på att uppdatera.

6 tips att tänka på

  • Tänk på tajmingen
  • Interagera med följarna
  • Be följarna att dela med sig av tankar och åsikter – men var bredd på eventuell kritik
  • Använd en lättsam ton och personligt tilltal
  • Låt följarna vara med och skapa innehåll genom att till exempel reposta följares bilder
  • Analysera innehållet för att driva din affär

Nästa vecka följer vi upp temat, då pratar vi om några vanliga misstag i sociala medier och hur ni kan undvika dem. Vi hörs då!

Blogg Content marketing Kapybara

7 steg till en lyckad företagsblogg

En lyckad företagsblogg driver affärer och positionerar dig inom ditt område. Men det kräver både strategiskt och hårt arbete. Så här gör ni.

Förra veckan listade vi en rad anledningar för företag att starta en blogg. Men sedan då? Här kommer våra bästa konkreta tips för att faktiskt lyckas med företagsbloggen.

  1. Sätt upp mål för bloggen. Vad vill ni åstadkomma med bloggen? Få nya kunder, marknadsföra er, skapa en expertroll, differentiera er från andra inom branschen? Pränta ned vad ni vill att bloggen ska göra för er, så har ni det i bakhuvudet när ni sedan producerar innehåll. Det blir också lättare för er att i ett senare skede utvärdera bloggen.
  1. Bestäm en ton för bloggen. Hur ska ni prata? Det här är en punkt som är lätt att glömma bort. Men på samma sätt som ni till exempel har en grafisk profil, bör ni bestämma er för hur företaget låter i de olika kanalerna. Är ni skojfriska eller vill ni ge ett mer seriöst intryck? Ska inläggen vara faktaspäckade eller mer avslappnade och resonerande? Det kan vara trevligt med en relativt avslappnad ton, men det kan vara en god idé att inte bli alltför informell så att ni uppfattas som oseriösa.
  1. Välj era avsändare. Är det företaget som står som avsändare i alla blogginlägg, eller vill ni ha namngivna avsändare? Är det alltid samma, eller vill ni positionera några olika medarbetare kring olika ämnen? Att ge bloggen ett ansikte kan ge läsarna ett mer personligt intryck och att ge några medarbetare utrymme på bloggen stärker deras personliga varumärken, något som företaget också vinner på.
  1. Gör en strategisk plan för bloggens innehåll. Vad ska ni kommunicera? Det beror såklart på vad ni säljer. Och även om det är okej att skriva om någon specifik produkt eller tjänst då och då, så ska tonvikten ligga på att berätta om det som omgiver produkten eller tjänsten. Tillverkar ni kontorsstolar skriver ni mycket om ergonomi och kan till exempel ge läsarna tips på övningar som motverkar stelhet eller kanske ha en sjukgymnast som gästbloggare. Intresset för din produkt kommer av sig självt, läsare vill inte bli bombarderade med produktinformation stup i kvarten. Sätt sedan upp en plan för vilka inlägg ni ska producera under året och vem som ska skriva vad.
  1. Publicera innehåll kontinuerligt. Hur ofta vill ni uppdatera bloggen? Det är viktigt att ha bestämt en viss publiceringstakt och sedan följa den. Bloggar som uppdaterar sällan eller alltför ofta tröttar folk på. Innan ni publicerar det första inlägget kan det vara bra att ha byggt upp en buffert av texter, så att ni är säkra på att ni kan hålla den takt ni har utlovat.
  1. Dela innehållet. Vad händer nu? Mycket av jobbet är nu gjort, men för att ert innehåll ska få bra spridning krävs att ni delar det i era olika kanaler. Fundera på vilka kanaler som passar bäst för att dela ert innehåll. Uppmuntra medarbetare att dela på sina sociala medier, här hjälper det att låta någon av medarbetarna vara avsändare för blogginlägget eftersom det kommer kännas mer relevant för dem att dela inlägget.
  1. Analysera bloggens trafik. Vilka hittar till bloggen och vad gör de där? Kanske hittar någon ert blogginlägg via en Google-sökning, för att sedan ytterligare läsa två andra av era inlägg. Kanske fortsätter de sedan till ert erbjudande på webbplatsen. Då vet ni att ni har en riktigt bra lead. Att ta sig tid att analysera trafiken på bloggen är jätteviktigt – annars vet ni inte om bloggen skapar alla de fördelar ni har tänkt er.

Känns det klurigt att hinna med att skapa innehåll för att kontinuerligt kunna uppdatera bloggen? Kontakta gärna oss på Kapybara så löser vi det.