Browsing Category

Kapybara

Content marketing Kapybara Språk

Tala klarspråk för att nå ut med ert budskap

Att skriva på ett sätt så att alla förstår kan låta självklart, men många har svårt att lämna sitt branschtypiska och ibland krångliga språk. Om ni ska bygga en bra relation med era kunder får det inte finnas några hinder för att de ska förstå budskapet i det ni kommunicerar.

Begreppet klarspråk har haft stort genomslag på exempelvis myndigheter och kommuner som tidigare producerat texter som ibland har varit onödigt krångliga. Klarspråk innebär att texter ska skrivas på ett enkelt, begripligt och vårdat språk för att alla ska kunna förstå dem. Men det här är inte bara bra för myndigheter, även många företag kan förbättra sin kommunikation genom klarspråk.

Våga släpp taget om branschspecifika ord

I dag är det många företag som kommunicerar med ett språk som inte passar målgruppen. Det gör att de riskerar att gå miste om potentiella kunder. Om läsare inte förstår det som står kan de bli irriterade och det kan även ge självkänslan en törn. Ingen bra start på en kundresa, med andra ord.

För att bygga bra och starka relationer kan ni fundera över hur ni ska kommunicera för att det ska passa er målgrupp. Ju enklare text desto bättre, ett företag vinner ingenting på att krångla till det eller använda alltför branschspecifika ord eller svår jargong. Ett tydligt och enkelt språk behöver inte betyda att en text tappar i kvalitet.

Ge läsaren konkret värde

När ett företag producerar texter för externa läsare ska fokus ligga på att skapa värde för läsaren som ju investerar tid i er och er text. För att läsaren ska känna att texten bidrar med något är det mest väsentliga att läsare förstår texten och att budskapet har gett dem kunskap och något att fundera på.

Ni kan till exempel berätta om ett av era projekt eller tjänster på ett värdebaserat sätt genom att prata om den konkreta nyttan av projektet/tjänsten ur ett kundperspektiv. Ni kan också dela med er av tips och tricks inom ert expertområde. Det ger läsaren värde på ett snabbt och enkelt sätt, samtidigt som det hjälper er att bygga relationer och positionera er som expert i ämnet.

3 tips för klarspråk:

  • Skriv utifrån läsarens förkunskaper – alla är inte så insatta i branschtypiska begrepp som ni. Lägg texten på en lätt nivå och fokusera i stället på att ge läsaren värde, så de känner att de tjänat något på att läsa texten
  • Låt någon med god skrivförmåga lägga sista handen vid texten – medarbetare sitter på jättemycket kunskap, men det betyder inte nödvändigtvis att de är vassa skribenter. Det är jättetrevligt att ha en medarbetare som avsändare, men se till att texten har en bra struktur så att innehållet verkligen når ut till era läsare
  • Undvik alltför långa ord och meningar – risken finns annars att läsaren tappar intresset längs vägen och ni missar att nå ut med ert budskap

Lycka till!

Content marketing Kapybara

Använd dig av kontoret i marknadsföringen

Kontoret berättar mycket om ett företag och är ert kontor en härlig plats så är det inte dumt att kommunicera det. I era bloggar, nyhetsbrev och övriga sociala medier kan ni visa upp kontoret och vilka ni är. Det gör att människor får en personligare koppling till ert företag, något som stärker ert varumärke.

I förra inlägget pratade vi om det positiva med att arbeta på distans, men har ni ett kontor finns även där många fördelar. Det är varumärkesbyggande både internt och externt och genom att kommunicera kring er arbetsmiljö och visa upp medarbetare så får kunder och andra intressenter en fördjupad bild av er och ert varumärke.

Kontoret visar vilka ni är

Ett välplanerat kontor med god arbetsmiljö främjar kreativitet och fokus. Har ni just ett sådant kontor är det väldigt relevant att dela med er av det i sociala medier. Människor vill ju gärna följa andra människor, så för ett företag är det klokt att ta vara på möjligheter till en personlig framtoning. När det gäller B2C är just en av utmaningarna att som företag kunna nå ut och beröra. Att få sina följare att känna att de är en del av er vardag är därför ett jättebra sätt att fördjupa era relationer på.

Själva innehållet ni publicerar kan vara allt från korta, spontana (men alltid relevanta) Stories på Instagram till blogginlägg där ni delar med er av konkreta tips kring arbetsmiljö. Här gäller det att ni kommunicerar på ett sätt som passar ert varumärke – både vad gäller innehåll och i vilka kanaler ni kommunicerar.

Locka nya talanger till företaget

Genom att visa upp härliga och ljusa lokaler med ergonomiska hjälpmedel visar ni att ni bryr er om medarbetarnas arbetsmiljö. En attraktiv arbetsplats som speglar ert varumärke kan också få nya förmågor att vilja söka sig till ert företag och ni kan upptäcka nya talanger. På samma sätt kan det även locka till nya samarbeten. Att ha en arbetsplats där medarbetarna trivs och har en trevlig vardag kan betyda mycket i eventuella samarbetspartners ögon.

Att ni väljer att kommunicera kring livet på kontoret kan också få era medarbetare att känna sig mer uppskattade och även arbetsmiljöarbetet kan få sig en skjuts. Det finns med andra ord mycket att vinna på genom att lyfta fram kontoret i er kommunikation.

 

Kapybara Om Kapybara Media

6 anledningar att arbeta på distans

Att se till vilken arbetssituation som medarbetare föredrar är en nyckel till att locka och behålla talanger. På Kapybara Media jobbar vi därför gärna på distans och digitalt.

Har ni kanske funderat på att låta medarbetare arbeta hemifrån under perioder eller till och med på heltid? På Kapybara sitter inga medarbetare på samma plats (eller ens i samma stad), så vi tänkte dela med oss av några punkter som vi tycker ger oss en fördel – för både medarbetare och företaget i stort.

  1. Arbeta varifrån som helst. Detta säger sig självt med att arbeta på distans, men det är ändå värt att trycka på. Har ni medarbetare som drömt om att tillbringa ett halvår i Spanien? Eller flytta upp i de norska fjällen? Ett arbete på distans gör det möjligt, givet att det finns fungerande uppkoppling för att kommunicera på ett bra sätt med arbetskollegor och kunder. Att medarbetare kan uppfylla sina drömmar med hjälp av företaget förbättrar lojaliteten och vem vill inte ha glada och lojala medarbetare? Dessutom kan ditt företag locka talanger över hela landet/världen), i stället för att begränsa sig till en specifik plats.
  2. Mer bestämmande över arbetstider. Att arbeta på distans ger medarbetare möjlighet att lägga upp sin dag lite mer efter hur de fungerar som person. Arbetar man hemifrån och slipper resan in till ett kontor kan den som är morgontrött få lite extra sömn, och den som är morgonpigg kan få väldigt mycket gjort under förmiddagen. Med större flexibilitet finns möjlighet att skapa sina egna arbetsrutiner och hitta ett passande arbetssätt. Att kunna leverera och ha koll på mejlkorgen under kontorstimmar är dock ett måste.
  3. Produktiviteten ökar. Undersökningar visar på att arbeta hemifrån kan göra medarbetarna mer effektiva och produktiva. Hemma kan det vara lättare att finna arbetsro och det finns färre distraktioner än på ett kontor. En annan fördel är att det kan vara lättare att få ihop vardagen – tvättmaskinen kan vara igång medan man jobbar och vardagskvällarna består inte lika mycket av sysslor. Alltså, pigg och utvilad dagen därpå.
  4. Företaget får bredare kontaktnät. En arbetsplats där många medarbetare jobbar på distans innebär följaktligen att företagets kontaktnät är mer utbrett. Uppmuntra gärna medarbetarna till att delta i olika event där de kan skapa nya kontakter. Det kan både medarbetare och företag tjäna på.
  5. Spar på miljön och värdefull tid. Att varje dag transportera sig fram och tillbaka till kontoret tar tid och påverkar miljön negativt. Distansarbete sparar värdefull tid som annars hade gått till transport. Det finns roligare saker att ägna sig åt – varför inte lägga den tiden på en morgonpromenad före jobbet i stället?
  6. Företaget sparar in på kontorskostnader. Att varje månad betala för en kontorslokal kostar, och det är särskilt kännbart för ett mindre företag som gärna vill ha så få overheads som möjligt. Genom att medarbetarna arbetar hemifrån kan de pengarna i stället investeras i företaget eller resultera i till exempel högre löner eller en jobbresa.

Distansarbete är dock inte en dans på rosor. Det krävs fokuserat arbete, disciplin och god struktur – frihet under ansvar helt enkelt. Men finns det kan distansjobb vara en fantastisk möjlighet för företag och medarbetare. Har ni frågor om att jobba digitalt på distans? Hör av er till oss på Kapybara, vi diskuterar gärna. Lycka till!

Content marketing Instagram Kapybara

B2C: 0–27 000 följare på Instagram – så gjorde jag, del 5

Det räcker inte att bara lägga upp bilder och vänta på respons. För att ditt konto ska ha alla förutsättningar för att lyckas behöver du lägga ned tid på att själv vara aktiv på Instagram.

Vi har nu kommit till den sista punkten i bloggserien om Instagram. Nu handlar det om att du själv också behöver engagera dig i communityt, och inte bara ta emot och besvara den kommunikation som kommer till dig. Att visa ditt engagemang kan du göra på lite olika sätt.

Interagera

Interaktionen är A och O om du vill öka din synlighet. Algoritmerna älskar när vi pratar med varandra och är du aktiv i att gilla och kommentera (med kvalitet) så syns ditt eget innehåll mer. Genom Instagram Stories och framförallt Instagram Live får du ännu bättre möjligheter att komma nära dina följare. Tävlingar och liknande är andra sätt att öka interaktionen. Eller helt enkelt att ställa frågor till följarna i bildtexterna. På Stories är det möjligt att vara lite mer personlig, men tänk på målgruppens behov innan du flamsar loss totalt.

Under den mest intensiva uppbyggnadsfasen av mitt airsoftkonto livesände jag två till tre gånger i veckan. Jag upplevde då att även mitt andra innehåll exponerades mer för mina följare. Publiken känner av om du vill vara en del av ett community eller om du egentligen bara är där för att trycka ut ditt eget innehåll.

Är du nyfiken på att spana in mina två konton så heter de @callsign_hanna och @nilssoniskogen.

Det här var sista delen i vår bloggserie om B2C: 0–27 000 följare på Instagram – så gjorde jag. Har du missat någon del? Här nedan finns alla inläggen. I korthet går strategin för att bygga ett community på Instagram ut på följande:

  1. Fokusera på vad målgruppen gillar/inspireras av/vill se, men bottna i äkthet
  2. Nischa dig rejält
  3. Definiera hur du önskar uppfattas
  4. Förbind dig till att leverera kvalitetsinnehåll över tid
  5. Interagera

Jag hoppas du bli inspirerad att satsa på ditt konto och också ser vilka fördelar det kan ge. Lycka till med din Instagram-resa!

/Wilda

Content marketing Instagram Kapybara

B2C: 0–27 000 följare på Instagram – så gjorde jag, del 4

För att behålla dina följare krävs inte bara bra innehåll, du måste också posta regelbundet. Så gör du för att kombinera kvalitet och regelbundenhet.

Du kan ha hur bra innehåll till ditt Instagram-konto som helst, men om du bara lägger upp bilder lite sporadiskt och utan plan kommer det att visa sig i följarstatistiken. Följarna har helt enkelt hunnit glömma att du finns, och ett sådant konto vill man inte lägga ned tid på att följa, gilla eller prata om.

Förbind dig till att leverera kvalitetsinnehåll över tid

Den lätt click-baitiga rubriken till trots så tar uppbyggnaden av ett konto tid. För företagskonton, speciellt B2B, tar det betydligt längre tid att bli stor om man jämför med tillväxten på konton där ett personligt varumärke står i centrum. Dock finns det även här något att lära: människor vill gärna följa människor. Företag kan därför låta till exempel sina medarbetare synas på kontot, arbeta med influencers eller liknande.

Men det viktigaste är kontinuiteten. Exakt hur ofta och hur länge publiceringen måste hålla igång för att se resultat är svårt att säga på förhand, men en tumregel jag själv går efter är tre till sju bilder per vecka, varje vecka i fyra månader innan jag utvärderar övergripande. Dock utvärderar jag hela tiden allt innehåll och analyserar vad som ger bäst engagemang. Innehåll som går bra gör jag mer av.

Det finns många verktyg som hjälper dig att hålla reda på vad du publicerar på ditt konto och alla får själva se vad som passar bäst för deras behov. Personligen gillar jag att jobba i Iconosquare.

Innehållsproduktionen till mina kanaler sköter jag själv. En systemkamera, ett stativ och en fjärrutlösare dold i handen duger utmärkt. Detta kompletterar jag med ”selfies” och liknande bilder tagna med mobilen och uppladdade i stunden. Kvalitetsinnehåll tar tid att producera men jag upplever att det är värt det.

I nästa inlägg visar jag på vikten av att interagera med sina följare på ett äkta och nyfiket sätt.

De tidigare inläggen i bloggserien finns här och här och här.

/Wilda

Content marketing Instagram Kapybara

B2C: 0–27 000 följare på Instagram – så gjorde jag, del 3

För att skapa ett Instagram-konto som är konsekvent och äkta krävs en tydlig plan. Så gör du för att kontot ska uppfattas på rätt sätt. 

I den tredje delen av vår bloggserie om Instagram vill jag prata om vikten av att ha en tydlig bild av hur man vill att kontot ska uppfattas. Det ger dig en strategi och en riktning att följa.

Definiera hur du önskar uppfattas

Hur du uppfattas är ju upp till följarna, men genom att ha tänkt efter hur drömscenariot ser ut har du ett rättesnöre att hålla fast vid i allt från innehållsproduktion till hur du uttrycker dig och interagerar. Bottnar det inte i äkthet så ser följarna snart igenom dig, men det är smart att framhäva rätt sidor.

Särskilt på mitt airsoftkonto var detta en viktig strategi. I en mansdominerad bransch där kvinnor tyvärr ofta objektifieras i bildmaterial och undervärderas där hobbyn utövas i praktiken var det viktigt för mig att ge ett seriöst och kompetent intryck. Ett bisyfte var naturligtvis att skaka om och förändra i en bransch som i stor utsträckning (främst internationellt sett) uppfattas som förlegad. På mitt friluftskonto vill jag uppfattas som det jag tror jag är: en glad, motiverad, driven person som inte tar sig själv på så himla stort allvar. I båda fallen anpassar jag sedan innehållet utifrån hur jag vill bli uppfattad.

Så, sätt dig ned och fundera, prata med kollegor eller vänner. Hur vill du att kontot ska uppfattas?

I nästa inlägg pratar jag om hur viktigt det är att ge sina följare kvalitet – och det över tid.

De tidigare inläggen i bloggserien finns här och här.

/Wilda

Content marketing Instagram Kapybara

B2C: 0–27 000 följare på Instagram – så gjorde jag, del 2

Bygg ett community och stärk ditt varumärke. Så gör du för att få trogna följare på Instagram.

I del två av vår bloggserie om Instagram har turen kommit till nischade konton. Ta en titt på ditt privata Instagram-konto och gå igenom flödet. Sannolikt ligger där en del selfies, bilder på familj och vänner och bilder från både strandkanten och konserten. Kanske också en del reposts från andras konton? Vips så har du ett konto där du lägger upp lite av varje – och så blir det ju med ett privat konto. Men för att driva ett konto gentemot en viss typ av publik gäller det att inte posta vad som helst.

Nischa dig rejält

Det finns ingen anledning för folk att följa konton som delar spretigt och halvdant innehåll. Särskilt inte om det är produktreklam som står i fokus. Innehållets kvalitet återkommer vi till i senare inlägg.

Men att nischa är läskigt. Tänk om vi exkluderar målgrupper? Personligen tror jag det är bättre att skapa genuina relationer och band kring ett specifikt område med en utvald målgrupp än att försöka tillfredsställa alla genom samma kanal. Då blir resultatet en spretig följarskara som du har svårt att få kontakt med och som heller inte prioriterar dig i flödet.

Således laddar jag bara upp airsoftrelaterade bilder på det ena kontot och frilufts-/natur-/träningsbilder på det andra. Om man eftersträvar en snabb uppbyggnadsfas är detta extremt viktigt. Ibland låter jag de båda kontona ”prata” med varandra genom att hänvisa till mitt friluftskonto på mitt airsoftkonto, då får jag många nya potentiella följare, men beslutet att följa också det andra kontot är helt upp till dem. Det är en bra lösning i stället för att lägga upp lite av varje på ett och samma konto. Många företag väljer också att göra på liknande sätt om de till exempel har olika affärsområden som de vill kommunicera kring. I stället för att följa hela företaget och få en salig blandning bilder, kan användarna få följa ett mer nischat konto som tar upp just det som de är intresserade av.

Testa gärna och se vilka konton du själv följer på Instagram. Förutom familj och vänner – nog följer du själv konton med en specifik nisch?

I nästa inlägg tar jag upp hur viktigt det är att definiera hur man vill uppfattas på sin Instagram, och att leverera innehåll därefter.

Missade du det första inlägget om min Instagram-resa? Läs det här.

/Wilda

Content marketing Instagram Kapybara

B2C: 0–27 000 följare på Instagram – så gjorde jag, del 1

För att lyckas på Instagram behövs innehåll som väcker känslor hos målgruppen. Så gör du för att bygga ett community och därigenom stärka ditt varumärke med Instagram som kanal.

För mig som konsult är det ibland svårt att nå fram till marknadschefer och ledningsgrupper med argument kring varför företag bör göra si eller så i sociala medier. Som ett experiment bestämde jag mig för att bygga upp två kanaler på Instagram för att demonstrera hur jag tänker. Jag har också byggt upp kunders kanaler men så här offentligt väljer jag att bara dissekera kanalerna jag själv äger.

Snabbväxande kanaler på Instagram har enligt min uppfattning ett antal faktorer gemensamt. Dessa går att koka ned i en framgångsformel och applicera på sin egen kanal. I det här inlägget går jag igenom första punkten som handlar om att känna sin målgrupp och leverera innehållet målgruppen vill ha.

Fokusera på vad målgruppen gillar/inspireras av/vill se

På Instagram behöver du ge för att få. Vi väljer vilka konton som ska fylla vårt flöde och följer/tittar på/gillar innehåll som vi tilltalas av. Vill du att människor ska följa dig måste du leverera innehåll som känns. Bilder som upplevs inspirerande, snygga, sköna att vila ögonen på. Eller foton som upprör, ifrågasätter, väcker ilska. Innehåll som gör att betraktaren slutar scrolla och verkligen ser.

I mitt ena experiment bestämde jag mig för att tilltala en grupp människor som utövar hobbyn airsoft. I det andra experimentet är målgruppen människor som är intresserade av friluftsliv. Båda dessa hobbyer håller jag själv på med, så äktheten finns där.

I de båda kanalerna varvar jag mellan att lägga upp noga planerat innehåll med mer spontana ”här och nu”-inlägg. Dessutom uppdaterar jag kontinuerligt via Instagram Stories och Instagram Live. Då får mina följare både kvalitativt innehåll och en mer personlig inblick i hur jag ägnar mig åt mina intressen. En genuin relation mellan publicist och följare byggs genom att varva ”perfekt” och personligt innehåll.

I nästa inlägg pratar jag om hur jag tänker kring att nischa innehållet på sina kanaler.

Vi hörs!

/Wilda

Kapybara Språk

Undvik de vanligaste språkfelen i din kommunikation

Ett slarvigt språk sänder dåliga signaler till mottagaren och dina språkgrodor kan till och med göra din kommunikation svårbegriplig. Kapybara Medias språkexpert Malin Pumplun tar upp några av de vanligaste språkfelen och visar hur du undviker dem.

Det är lätt att tänka att språket inte är så himla viktigt – folk förstår ju vad du menar ändå. Ja, kanske det, men ett slarvigt språk sänder inte några bra signaler och vi vill ju gärna göra oss förstådda på ett effektivt och tydligt sätt. Här kommer lite vägledning kring några saker i svenska språket som ibland kan orsaka huvudbry.

Skriv inte ”dom” – och välj rätt av de/dem

Eftersom vi uttalar de/dem som ”dom” är det också så många skriver, vilket egentligen är helt rimligt, men det ser inte så bra ut. En bra regel för att veta när du ska använda ”de” eller ”dem” är att byta ut de/dem mot jag/mig: ”Ge boken till jag” eller ”Ge boken till mig”. Med andra ord, skulle du säga ”jag” i meningen så använder du ”de”, men om det känns rätt att säga ”mig” använder du ”dem”. I exemplet blir alltså ”dem” rätt att använda.

Använd siffrorna rätt

Även våra siffror kan användas fel, och i vissa fall kan det orsaka stor förvirring – särskilt när det gäller punkter och kommatecken. I vanlig text skrivs tjugoniotusen på svenska 29 000. Inte 29.000 eller 29,000.

När det gäller enheter som till exempel kilo eller temperatur i Celsius ska det vara mellanrum mellan siffra och enhet: 17 kg, 98 cm, 23 ºC.

Håll koll på procenten

I brödtext skrivs alltid procent ut i ord och inte med procenttecken. Däremot används tecknet i tabeller och liknande. Gemensamt för både ord och tecken är att de alltid föregås av mellanrum: 24 procent eller 24 %.

Skriv ihop

Det är få saker som vi har så svårt för som att skriva ihop sammansatta ord, trots att svenskan egentligen är väldigt generös just kring detta. I teorin går det att bilda hur långa ord som helst: ”lastbilsgarageföreståndare” och ”ögonsminkborttagningsmedel”. Tänk dock på att texten ska vara lätt att läsa, kanske passar det i vissa fall bättre att skriva sminkborttagningsmedel för ögon.

För företags- eller produktnamn och förkortningar används i regel bindestreck vid sammansatta ord: Google-sökning, Ica-kasse och dvd-spelare.

Var konsekvent

Ett sista tips är att vara konsekvent – genom alla texter du skriver, men i synnerhet i en och samma text. Skriv inte VD på ett ställe och vd på ett annat. Det ger ett förvirrat intryck. Själv rekommenderar jag i det här fallet att alltid skriva vd, förkortningen är numera så vedertagen att den är onödig att skriva med stora bokstäver.

Språk går alltid mot en förenkling och förändras ständigt. Därför är det inte helt otroligt att det i framtiden kommer vara helt korrekt att till exempel skriva ”dom” i stället för de/dem. Där är vi inte än, men håll ögon och öron öppna för när språket svänger – eller anlita någon som har koll. Det gör att du uppfattas mer seriöst och din kommunikation blir tydlig och trovärdig.

/ Malin Pumplun

 

Malin Pumplun är utbildad översättare vid Stockholms Universitet och arbetar som skribent, översättare och korrekturläsare på Kapybara Media. När det gäller översättning är de aktuella språken svenska, engelska, tyska och danska.

Content marketing Facebook Instagram Kapybara

Stärk ditt varumärke med sociala medier

I traditionella medier var det relativt enkelt för företag att positionera sig och berätta om sitt varumärke. Sociala medier kräver lite mer av företagen, men de som kommunicerar på ett strategiskt sätt och med målgruppen i centrum kan stärka sitt varumärke. Så här gör du.

I en tid då alla kan dela med sig av allt på internet är kraven på företag höga. Det räcker inte att bara kommunicera kring företaget – även om ni gör bra saker. I dag vill vi veta mer och vi vill gärna se bakom fasaden. Sociala medier är därför ett ypperligt verktyg för att visa era kunder mer av er vardag och ert varumärke.

Visa upp verkligheten och medarbetarna

Människor vill följa och interagera med andra människor. Däri ligger svårigheten för företag att bli framgångsrika på sociala medier. Genom att varva mer traditionell företagskommunikation med glimtar som visar livet bakom företagskulisserna ger ni människor större anledning att följa just er.

Facebook och Instagram erbjuder många möjligheter att visa upp en annan bild av företaget. I bildflödet på Instagram kan ni visa upp bilder från er arbetsplats och på Facebook kan medarbetare skriva mer personliga inlägg som kommer närmare följarna än om texten bara hade företaget som avsändare.

Instagrams funktion Stories är ett bra verktyg för att visa upp hur en oredigerad vardag kan se ut. Här kan ni publicera klipp från fredagsfikat och annat som ni inte vill ska förstöra tonen och känslan i resten av bildflödet. Ni får 15 sekunder på er per klipp och det krävs inte mycket förarbete.

Dock är det en god idé att ändå arbeta fram vissa riktlinjer för hur ni använder funktionen. Det är till exempel bra att ha återkommande sekvenser eller karaktärer för att få följaren att känna igen just er story. Att hitta er ton kommer också skapa en igenkänningsfaktor hos följaren. Här kan ni också visa upp nyheter inom företaget, vad ni sysslar med just nu och om ni är ute på något spännande uppdrag. Genom att blanda in den här formen av bilder och texter i era flöden kommer ni att

uppfattas som mer levande och genuina. Var dock noga med att inläggen följer de riktlinjer ni lagt upp för material som publiceras på sociala kanaler.

Berätta om företaget och era hjärtefrågor

Företag har i regel några frågor som känns viktigare än andra. Det kan till exempel vara fokus på miljö och hållbarhet, mångfald eller hälsa. Detta är viktigt att kommunicera kring, både för att positionera er och för att bygga relationer med era kunder. Märker era följare att ni har ett äkta engagemang för något som de också brinner för, knyter ni följarna närmare er, samtidigt som de får relevant och intressant innehåll i sitt flöde.

På sociala medier har ni möjlighet att skapa en bild av er själva och hur ni vill bli uppfattade. Ni kan helt gå förbi traditionella medier och direkt bygga relationer med kunderna. Om ni ger era följare innehåll som är en bra mix av vad som händer på företaget, vilka som arbetar där och era olika engagemang och samarbeten så kan era kanaler i sociala medier bli den där mötesplatsen ni drömmer om. Och det ger ett mycket starkt varumärke.

Har du missat de andra delarna i vår följetong om sociala medier? Du hittar dem här och här.